FRICCIÓN 01
Cliente sale contento, nadie le pide la review.
Lo que cuesta
Tu Maps queda en 4,2★ con 12 reviews — la mayoría de hace 8 meses.
Cargando
5× reviews. Cero fricción.
Justo después del pago, cuando el cliente está más contento, le pedimos una reseña. NPS interno filtra: solo los satisfechos van a Google. El resto va a un feedback in-app que tu equipo lee para mejorar.
Cliente sale contento, nadie le pide la review.
Tu Maps queda en 4,2★ con 12 reviews — la mayoría de hace 8 meses.
Tu rival con marketing fuerte tiene 4,7★ con 480 reviews.
En el ranking de Maps salen ellos, no vos. Pierdes tráfico de descubrimiento.
El cliente que sí escribe es el que tuvo un problema.
Tu Google Business se vuelve un canal de reclamos públicos.
Tap&Paga, Pide&Paga, Kiosko o Pide&Retira. El pago es el trigger del flow.
"¿Cómo estuvo tu experiencia?" — escala 1-5. Toma 2 segundos. Sin abrir app.
4-5 → link directo a Google Reviews con prompt sugerido. 1-3 → feedback in-app que tu equipo lee.
Dashboard de NPS por local, por garzón, por hora. Detectás patrones antes que aparezcan en Google.
Todas las features ya están en el plan base. Sin add-ons, sin "available on enterprise".
Solo los satisfechos (4-5★) reciben el prompt a Google. Tu rating sube sin manipular.
Frase pre-llenada contextual al cliente ("tacos al pastor, tofu, ambiente"). Reduce fricción a 8 segundos.
Los insatisfechos escriben adentro, no en público. Tu equipo lo lee y responde si querés.
Métrica de satisfacción atada al staff. Reconoce al equipo bueno, identifica los puntos de mejora.
Google Maps default. Configurable a TripAdvisor o Yelp por venue.
Cumple las políticas de Google (no incentivamos con descuento ni gating manipulativo). El cliente decide.
Mediana de los pilots activos con +Reviews en los últimos 90 días.
Si la tuya no está acá, escribinos — tenemos un agente humano respondiendo en menos de 24h.
Sí, mientras no incentives con descuento condicional. Nosotros solo preguntamos NPS y sugerimos el canal — la review la escribe el cliente solo, sin manipulación.
Puede. El branch es opt-in: si después del NPS quiere ir a Google igual, lo dejamos.
Sí — configurás el target por venue. Por default es Google Maps porque es el de más impacto SEO local.
Genera el pipeline. Si usás un tool para responder reviews (Birdeye, Trustpilot), seguís usándolo — nosotros solo aumentamos el flow.
Te mostramos cómo se vería +Reviews sobre tu menú real, con tus modifiers, tu Toteat y tu rampa de pago.
Menú, pedido y pago. Un solo flow.
La forma más rápida de cobrar.
Take-away conectado a tus otros flujos.
Self-service que vende solo.
Un wallet. Todas tus marcas.