FRICCIÓN 01
Cliente entra, espera 8 min en cola para pedir, espera otros 12 para que esté listo.
Lo que cuesta
Mejor que vuelva al food court de enfrente. Pierde fidelidad.
Cargando
Take-away conectado a tus otros flujos.
Tu cliente arma el pedido desde su celular antes de salir de la oficina, paga online, y elige hora de retiro. Llega al local, pasa por el mesón, agarra la bolsa y se va. Sin filas, sin contratar gente extra, sin comisiones de delivery.
Cliente entra, espera 8 min en cola para pedir, espera otros 12 para que esté listo.
Mejor que vuelva al food court de enfrente. Pierde fidelidad.
Tu cajero toma el pedido y cobra al mismo tiempo.
Un cajero hace ~12 take-away/hora cuando podría hacer 30 si solo entregara.
Cliente paga en el mesón con efectivo o tarjeta física.
Vueltos, datáfono lento, voucher. 2 min por transacción.
Tu landing → menú → carrito. El cliente decide hora de retiro entre los slots disponibles.
Tarjeta guardada, Apple Pay, Webpay. Pre-pago siempre — cero "no llegó" y cero efectivo en el mesón.
Toteat recibe el pedido con la hora de retiro. La cocina lo arma para esa hora exacta, no cuando llega.
Push notification "tu pedido está listo". El cliente pasa, da el código, se va.
Todas las features ya están en el plan base. Sin add-ons, sin "available on enterprise".
Configurá ventanas de 10/15/30 min. Cero overbooking — si está full a las 13:00, el cliente elige 13:15.
KDS muestra los pedidos por hora de retiro, no por hora de pedido. Sale fresco, no recalentado.
Cuando cocina marca READY, push automática al cliente. Llega justo, no antes ni después.
Cero pedidos no retirados. Si no aparece, ya cobraste. Si avisa, devolución de 1-click.
Tu cliente pidió en Vitacura ayer. Hoy en Las Condes el sistema lo reconoce — mismo wallet, mismos puntos.
Tu cliente, tu menú, tu margen. No pasa por ningún marketplace ni delivery.
Mediana de los pilots activos con Pide&Retira en los últimos 90 días.
Si la tuya no está acá, escribinos — tenemos un agente humano respondiendo en menos de 24h.
No, pero ayuda. Con volumen alto, un puesto dedicado "Pickup" acelera todo. Hasta 50 órdenes/día funciona en el mismo mostrador.
Código de 4 dígitos en la pantalla del cliente + foto del cliente en el KDS (opt-in). Cero confusión con nombres similares.
La cocina mantiene el pedido en banda caliente 15 min. Pasado eso, push automática "tu pedido te espera".
Sí — opera 100% en el browser. La app (El Club) suma loyalty y métodos guardados pero no es requisito.
Te mostramos cómo se vería Pide&Retira sobre tu menú real, con tus modifiers, tu Toteat y tu rampa de pago.
Menú, pedido y pago. Un solo flow.
La forma más rápida de cobrar.
Self-service que vende solo.
Un wallet. Todas tus marcas.
5× reviews. Cero fricción.